本エピソードの概要
1.失敗を繰り返さないためにすること
→原因分析と仕組みづくり
2.原因分析について
→効果のある再発防止策を打つために必須。
→手法としては、なぜなぜ分析がおすすめ。
3.仕組みづくりについて
→意識しなくても、再発しない仕組み作りが最良。
→とはいえ、むやみに手順を増やしすぎないように。
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