本エピソードの概要
1.導入
・昨今、伝えることに関するさまざまなスキルが、いろいろなところで紹介されている。
しかし、今回紹介するものを伝えないと、これらのスキルは無意味。
2.本題
・伝えないといけないこと＝相手が聞きたいこと
・「相手にとって耳障りのいいことを伝える」ではない。
・「相手の聞きたいことを伝える」＝「相手のニーズに応える」
・多くの人は、自分が重要だと思うことを相手に伝えてしまっている。
3.事例①
・会社用PCの選定
・上司がコストを重視しているなら、報告時に伝えるべきは、コストの情報。
4.事例②
・客先への製品紹介
・客先の要望は、客先によって異なる。
